Normal şartlar altında bu tip yazılar yazmayı pek sevmem, ancak internette dolaşan o kadar çok bilgi kirliliği var ki, yazmayı kendime bir borç bildim.
Çocuk için bir fotoğraf makinesi almaya karar verdim. Aradığım ürün Türkiyede kısıtlı ve fiyatı yüksek olduğundan, Amazondaki ürün bana çok cazip geldi, birde malum platformlarda Amazonla ilgili o kadar absürt yorumlar var ki,
"ürün indirime girdi amazon farkı iade etti." vs. gibi acayip yorumlar vardı (Bana göre yalan)
Herhalde işinin ehli adamlar bunlar dedim. Keza Amazon'dan ilk defa alışveriş yapacaktım. Tarih 27 Ekim 2022...
Siparişimin hızlı gelmesi için Amazon prime üyesi olmam gerekiyormuş (Ne Alakaysa ?) Amazon prime aboneliğide satın aldım sipariş esnasında..
Teslimat tarihi 12 Kasım 2022 görünüyordu. Yurtdışından gelecek bir ürün için 15 gün gayet hızlı bir süre diye düşündüm sevindim.
Sona sipariş detayında "Kolay gelsin" diye bir kargo firmasının adresteki hatayı düzeltti şeklinde ibare gördüm. Ancak adresimde yanlışlık yoktu. Müşteri hizmetlerine yazdım düzeltmiş dedi iyi dedim bari yanlışımızı düzeltmişler. Siparişinizle ilgili hiçbir sorun yok dediler, eyvallah dedik. Sonrasında ürünün Amazon prime üyelerine %15 indirimli olduğunu sipariş esnasında aldığım için bu indirimden faydalanamadığımı gördüm. Canlı destek hattından yazdım. dedim böyle bir durum var, dedilerki siparişi iptal edip tekrar verin oysaki siparişimin üzerinden 1 hafta geçmişti, tekrar sipariş versem süre uzayacaktı, neyse dedik sineye çektik. Beklemeye devam ediyorum. Geldi çattı 12 Kasım ama ne yazan var ne arayan nede soran, Canlı desteğe tekrar yazdım. Bana Kerry Lojistik diye ne idüğü belirsiz bir firmanın telefonunu verdiler, Kendilerine ulaşmak imkansız gibi bir durum. Sırada bekliyorsunuz çat telefon suratınıza kapanıyor, 2. yi arıyorsunuz arama limitiniz dolmuştur diyor. Velhasılı kelam uzun beklemeler sonunda Kerry Lojistik'e ulaştım. Bana kargoyu Amazon bize teslim etmemiş dediler çıktılar işin içinden, Sonra Amazondan aranma talebinde bulundum. Kerry Lojistik'e yasal yazı gönderdim 72 saat içinde sizi arayacaklar dedi, Eyvallah dedim. 72 saat geldi geçti ne arayan var ne soran. Tekrar aranma talep ettim. Karşımdaki hanımefendi, siz bu ürünü almak istiyor musunuz? diye sordu, hanım efendi zaten parasını ödeyip aldım. 20 gündür bekliyorum dedim. Kargonun akıbetinden onlarında haberi yok, hiçbir yanıt yok, özür dilemekten başka yaptıkları hiçbir şey yok. Ürünün gelip gelmeyeceği konusunda da bilgi vermiyorlar. İptal ettim mecburen, bütün aboneliklerimi sonlandırdım. 20 gün boyunca rezil olduk, anlatmadığım o kadar çok detay var ki.
Ürünün aynısını Türkiyede bulamadım Ancak bir benzerini, Trendyol üzerinde buldum. Biraz reklam gibi olacak ama, böyle kaliteli bir satıcıyı reklam yapabilirim :)
Kakusan & Meditasyon isimli satıcıdan ürünü sipariş ettim. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı ancak bir gariplik vardı, ben fotoğraf makinası sipariş ettim, ancak bana hava nemlendirici buhar makinesi gelmişti. Bir hışımla hem trendyol'a hemde satıcı'ya yazdım. Satıcı yoğunluktan dolayı kargonun karıştığını ürünü 1 saat içinde hemen kargolayacağını, ve gönderdiği ürünün özür mahiyetinde bende kalabileceğini söyledi.
Şaşırdım doğrusu, en kötü şartlarda 200-250 Tl olan bir ürünü ücretsiz bırakmıştı, neyse beklemeye koyulduk, 1 saat geçmeden ürün kargolandı,
Bu arada PTT den beklenmedik bir performans gördüm 48 saat içinde kargo elime ulaştı.
Hiçbir yorumda bulunmadan başımdan geçen olayı olduğu gibi aktardım. Amazon globalde kaliteli, başarılı bir e-ticaret platformu olabilir, ancak Amazon Türkiye başarısız, ilgisiz ve bilgisiz. İlk ve son alışverişim oldu kendileriyle.